Última actualización: 1 de octubre de 2026
Queremos que cualquier persona pueda elegir, comprar y recibir su botella sin obstáculos, sea cual sea el dispositivo que use o sus capacidades. Doppper Agua Viva, S.L. se compromete a que doppper.net sea accesible de acuerdo con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA, y con la norma europea EN 301 549, en línea con la Ley 11/2023, de 8 de mayo, que traspone la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios.
Lo que hemos hecho
- Contraste de color suficiente entre texto y fondo en toda la web, también en precios, ofertas y botones.
- Navegación completa con teclado, con foco visible en enlaces, botones y campos de formulario.
- Textos alternativos descriptivos en las imágenes de producto (por ejemplo, el color y la capacidad de cada botella).
- Estructura de encabezados coherente y etiquetas claras en todos los campos del proceso de compra.
- Diseño adaptable que permite ampliar el texto hasta el 200 % sin perder contenido ni funcionalidad.
- Respeto de la preferencia de «reducir movimiento» del sistema operativo en animaciones y carruseles.
- Mensajes de error en formularios que explican qué falta y cómo corregirlo.
Limitaciones conocidas
- Algunos vídeos antiguos del blog no tienen todavía subtítulos. Estamos añadiéndolos progresivamente.
- Las páginas externas de las pasarelas de pago y de seguimiento de los transportistas no dependen de nosotros y pueden no cumplir todos los criterios.
- Algunos documentos PDF descargables (fichas técnicas para empresas) no están completamente etiquetados. Si necesitas su contenido en otro formato, pídenoslo.
Evaluación
Esta declaración se basa en una autoevaluación realizada por nuestro equipo en septiembre de 2026, con herramientas automáticas y pruebas manuales con teclado, lector de pantalla (NVDA y VoiceOver) y ampliación de pantalla. La revisamos al menos una vez al año y cada vez que hacemos cambios importantes en la web.
¿Has encontrado una barrera?
Si tienes dificultades para usar alguna parte de la web, o necesitas la información en otro formato, cuéntanoslo. Te ayudaremos a completar tu compra por otra vía y corregiremos el problema.
- Correo electrónico: [email protected] (indica «Accesibilidad» en el asunto)
- Teléfono: +34 932 20 41 87 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)
- WhatsApp: +34 611 48 27 30
- Correo postal: Doppper Agua Viva, S.L., C/ de Pallars, 193, local 2, 08005 Barcelona
Respondemos en un plazo máximo de 5 días laborables. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.