Última actualización: 1 de octubre de 2026
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- Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47.215, Folio 112, Hoja B-551873, Inscripción 1.ª
- Teléfono: +34 932 20 41 87 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)
- WhatsApp de atención al cliente: +34 611 48 27 30
- Correo electrónico: [email protected]
La actividad de Doppper Agua Viva, S.L. (en adelante, «Doppper») es la venta a distancia, a través de internet, de botellas reutilizables para agua y sus accesorios, así como la venta a empresas, centros educativos y comercios.
2. Objeto y aceptación
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10. Resolución de litigios en línea y vías de reclamación
Antes de nada, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 932 20 41 87: la gran mayoría de incidencias se resuelven en uno o dos días.
La Comisión Europea puso en marcha una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ten en cuenta que, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2024/3228, esta plataforma dejó de admitir nuevas reclamaciones el 20 de julio de 2025. Como alternativa, puedes dirigirte a:
- La Agència Catalana del Consum o la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad.
- La Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma. Doppper no está adherida actualmente a ningún sistema arbitral de consumo, pero estudiará cada solicitud de arbitraje que se le dirija.
- El Centro Europeo del Consumidor en España, si resides en otro país de la Unión Europea.
Tienes a tu disposición hojas oficiales de queja, reclamación o denuncia. Puedes solicitarlas por correo electrónico a [email protected] o en nuestro domicilio de C/ de Pallars, 193, local 2, 08005 Barcelona.